用户心理分析

三种常有的共同心理：从众心理、虚荣心理、好奇心理

一、不同年龄用户的购买心理特征：

青年用户的心理特征:?

1、对消费时尚比较敏感，追求时髦，新颖。

2、购买具有明显的冲动性。

3、购买动机易受外部因素影响。

4、喜欢使用新产品。

对策：针对青年人求新求美的特点，尽量突出产品的漂亮和功能的独特之处。

中年用户的心理特征:?

1、多属理智型购买，比较盲目自信。

2、喜欢购买被证明使用价值的新产品。

对策：用一分价钱一分货的道理来说服用户，不用着急，尽量将产品的特点说透。

老年人用户的心理特征:?

1、喜欢购买用惯的东西，对新产品持怀疑态度。

2、购买心理稳定，不易受广告影响。

3、对促销员的反应态度敏感。

4、希望购买舒适方便的产品。

对策：尽量用展示效果来打动他们，因为他们社会阅历较多，比较相信眼见为实。

二、不同性别的心理特征

男性用户的心理特征:?

1、常为有目的购买和理智型购买。

2、比较自信，不喜欢促销员喋喋不休的介绍。

3、选择商品以质量性能为主，价格因素相对影响较小。

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